REGULAMIN O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTORNICZNĄ

Serwisu internetowego phumadejski.pl

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://phumadejski.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady składania zamówień, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

   P.H.U. Madejski S.C. Adres: 21-307 Ulan Majorat, Sobole 11A NIP: 5381862912 REGON: 388746931 E-mail: biuro@phumadejski.pl 

   (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Podstawę prawną niniejszego Regulaminu stanowią w szczególności:

   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Rozporządzenie RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych.

5. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

   • Użytkowniku – rozumie się przez to każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu;
   • Konsumencie – rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego – „przedsiębiorca na prawach konsumenta”);
   • Kliencie – rozumie się przez to Użytkownika, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży za pośrednictwem Serwisu;
   • Produkcie/Towarze – rozumie się przez to materiały budowlane, pokrycia dachowe, elewacyjne i inne towary oferowane w ramach działalności Usługodawcy;
   • Usłudze elektronicznej – rozumie się przez to usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • a) przeglądanie treści Serwisu, w tym oferty produktowej, informacji o usługach dekarskich i elewacyjnych oraz danych kontaktowych Usługodawcy;
   • b) formularz kontaktowy – umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zapytania, prośby o wycenę lub innej wiadomości do Usługodawcy poprzez podanie imienia, adresu e-mail, numeru telefonu oraz treści wiadomości;
   •  
2. Korzystanie z usług wskazanych w ust. 1 lit. a) i b) jest bezpłatne. Korzystanie z usługi sklepu internetowego wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny za zamówione towary zgodnie z § 4 poniżej.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego oraz newslettera zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności (np. wysłania wiadomości, zapisania się do newslettera) i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej (np. udzielenia odpowiedzi, wypisania się z newslettera).

§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
   • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
   • aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript,
   • aktywnego konta poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego, newslettera lub składania zamówień).
2. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego i niezakłóconego działania, w szczególności w przypadku awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w tym poprzez wykorzystywanie wirusów, botów lub innych szkodliwych mechanizmów.

§ 4. Warunki zawierania umów sprzedaży 

(Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim Serwis udostępnia funkcjonalność sklepu internetowego umożliwiającą składanie zamówień on-line.)

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich, i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   • a) dodać wybrany Produkt do koszyka,
   • b) wskazać sposób dostawy i formę płatności,
   • c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury/NIP – w przypadku zamówień firmowych),
   • d) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności,
   • e) potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI], płatność za pobraniem oraz płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w siedzibie/hurtowni Usługodawcy – zgodnie z opcjami dostępnymi w procesie składania zamówienia.
6. Dostępne formy dostawy: przesyłka kurierska, transport własny Usługodawcy (dla materiałów budowlanych wielkogabarytowych), odbiór osobisty w punkcie sprzedaży – szczegóły oraz koszty dostawy wskazywane są każdorazowo w procesie zamówienia.
7. Ze względu na specyfikę towarów (materiały budowlane, pokrycia dachowe, elementy wielkogabarytowe), dokładny termin i sposób dostawy dla towarów nietypowych lub zamawianych w dużych ilościach może być ustalany indywidualnie z Klientem.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   • dla umowy sprzedaży towarów – od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie (lub w którym uczyniła to wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik), a w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z towarów;
   • dla umów o świadczenie usług (np. formularz kontaktowy, newsletter) – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na dane wskazane w § 1 ust. 2), przed upływem terminu 14 dni.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Usługodawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym – ze względu na specyfikę materiałów budowlanych o dużych gabarytach lub wadze – koszty te mogą być stosunkowo wysokie, o czym Konsument zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. materiały cięte/docinane na wymiar, elementy blacharskie gięte na indywidualne zamówienie);
   • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. niektóre chemie budowlane, pianki, uszczelniacze);
   • o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (np. usługa dekarska/montażowa wykonana w pełni na wyraźne życzenie Klienta).
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klientów będących przedsiębiorcami zawierającymi umowę o charakterze zawodowym (związaną bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą), zgodnie z Kodeksem cywilnym.

§ 6. Reklamacje towarów i usług

1. Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi towaru zgodnego z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rękojmia konsumencka).
2. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2,
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [ADRES E-MAIL KONTAKTOWY],
   • za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta umożliwiające kontakt, opis niezgodności towaru/usługi z umową, datę zakupu/wykonania usługi oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. W przypadku reklamacji dotyczących świadczonych usług dekarskich, elewacyjnych i budowlanych, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz warunki gwarancji (jeśli udzielana) są określane szczegółowo w odrębnej umowie o wykonanie usługi/umowie o roboty budowlane zawieranej z Klientem, do której zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 i n. – rękojmia, art. 647 i n. – umowa o roboty budowlane).
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (np. błędy techniczne) można zgłaszać na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2 – Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystania z pomocy powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie (w tym opisy, parametry techniczne i zdjęcia produktów) były zgodne ze stanem rzeczywistym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za nieznaczne różnice wynikające np. z indywidualnych ustawień monitora Użytkownika (dotyczy w szczególności kolorystyki materiałów wykończeniowych).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy (awarie sieci, działanie siły wyższej),
   • szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, niezgodnego z jego przeznaczeniem lub Regulaminem,
   • treści przesyłane przez Użytkowników za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług nie jest ograniczona ponad zakres przewidziany bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców zawierających umowę o charakterze zawodowym) jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia/umowy oraz nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy retencji danych, prawa Użytkowników oraz informacje o plikach cookies zostały szczegółowo określone w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnym pod adresem: https://phumadejski.pl/polityka-prywatnosci, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
3. Korzystanie z Serwisu, w tym w szczególności z formularza kontaktowego oraz sklepu internetowego, wymaga zapoznania się i zaakceptowania postanowień Polityki Prywatności.

§ 10. Postanowienia dotyczące Klientów będących przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym.
2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem będącym przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
3. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, wyłączona zostaje odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
4. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany danych Usługodawcy, względów bezpieczeństwa oraz zmian technicznych Serwisu.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie i obowiązuje do czasu wprowadzenia zmian lub uchylenia.